Básico: Disponíveis

• Primeiro contato e tempo de respostaAvise quando não puder responder na hora
• Primeiro contato e tempo de respostaResponda antes que o lead esfrie
• Primeiro contato e tempo de respostaPersonalize a primeira resposta com o que a pessoa realmente disse
• Qualificação do leadDescubra se quem está falando decide sozinho
• Qualificação do leadEntenda o que já foi tentado antes
• Qualificação do leadConfirme se o momento é agora, não só se há interesse
• Descoberta de necessidadesPergunte antes de explicar
• Descoberta de necessidadesOuça mais do que fala nos primeiros minutos
• Descoberta de necessidadesResuma o que entendeu antes de seguir
• Descoberta de necessidadesPergunte o motivo por trás do pedido