Traga algo novo em cada retomada
O lead recebeu a proposta e sumiu. Passam-se alguns dias e a equipe manda um "oi, tudo bem? Ainda tem interesse?", e depois manda de novo a mesma coisa alguns dias depois. Nenhuma dessas mensagens acrescenta nada, e a pessoa vai empurrando a resposta cada vez mais pra frente.
Erro comum
Repetir a mesma pergunta genérica a cada tentativa de retomada, sem trazer nenhuma informação, pergunta ou motivo novo que justifique o contato daquela vez.
O que fazer
Cada tentativa de follow-up precisa carregar algo diferente da anterior (uma pergunta relevante, uma informação que faltava, uma condição que mudou), respeitando um intervalo razoável entre uma tentativa e outra, sem esgotar o lead com mensagens seguidas.
Exemplo na prática
Para ilustrar, em vez de repetir "ainda tem interesse?", poderia soar mais ou menos assim: "Lembrei de você porque [algo relevante que mudou ou complementa o que foi falado antes]." O que importa não é essa frase específica, e sim o princípio de trazer um gancho real a cada retomada, nunca repetir a mensagem anterior.
Por que funciona
Contato com um motivo real reabre a conversa; mensagem vazia só lembra a pessoa de que ela ainda não decidiu, e isso afasta em vez de aproximar.