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Follow-up e cadênciaIntermediárioNão utilizada

Combine o próximo passo antes de encerrar

A conversa termina com um "qualquer coisa me chama", sem nada combinado sobre quando ou como o contato vai ser retomado. Os dois lados ficam esperando o outro se mexer, e o follow-up seguinte vira um palpite sem graça sobre o momento certo.

Erro comum

Encerrar o contato sem alinhar um próximo passo concreto, deixando o retorno em aberto pra "quando der".

O que fazer

Antes de encerrar qualquer conversa, combinar um dia ou período aproximado pro próximo contato, mesmo que a pessoa ainda esteja decidindo. Isso transforma o retorno seguinte em algo esperado, em vez de uma interrupção.

Exemplo na prática

Para ilustrar, em vez de terminar de forma vaga, poderia soar mais ou menos assim: "Faz sentido eu te chamar de novo lá pela semana que vem?" O princípio é sair da conversa com um combinado, não repetir essa frase específica sempre.

Por que funciona

Contato combinado é esperado; contato não combinado é sempre interrupção, mesmo quando bem-intencionado.

Base: SPIN Selling, de Neil Rackham
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